General
¿Qué es Factify? ▾
Factify es una plataforma de facturación electrónica CFDI 4.0 diseñada especialmente para negocios del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías) en México. Te permite generar tickets de AutoFactura desde tu dashboard — el cajero captura el correo, folio y monto, y el cliente recibe su CFDI automáticamente por correo.
¿Para qué tipo de negocios está pensado? ▾
Factify es ideal para: hoteles, restaurantes, cafeterías, bares, food trucks, antros y cualquier negocio del sector gastronómico o de hospitalidad en México que necesite emitir facturas a sus clientes de forma ágil y profesional.
¿Necesito instalar algo? ▾
No. Factify es 100% en línea. Solo necesitas un navegador web. Factify funciona desde cualquier dispositivo — tu equipo lo gestiona desde el dashboard en desktop o móvil, y tus clientes reciben su CFDI directamente en su correo.
¿Factify cumple con los requisitos del SAT? ▾
Sí. Factify emite facturas CFDI 4.0 a través de un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) certificado por el SAT. Todas las facturas generadas cumplen con la normativa fiscal vigente en México y tienen plena validez legal.
Planes y precios
¿Qué planes tienen disponibles? ▾
Tenemos tres planes: Free (gratis, bajo volumen de facturación), Starter ($139 MXN/mes, volumen moderado) y Pro ($369 MXN/mes, alto volumen). Todos sin permanencia y sin límite de solicitudes. El timbrado se cobra por CFDI emitido.
¿Hay permanencia o contrato? ▾
No. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu dashboard, sin penalizaciones ni letra chica.
¿Qué son los paquetes de timbres? ▾
Los paquetes de timbres son créditos para emitir CFDIs a precio reducido. Sin paquete pagas $15/CFDI. Con paquete: 20 timbres $100 ($5/CFDI), 50 timbres $200 ($4/CFDI), 100 timbres $300 ($3/CFDI), 250 timbres $687.50 ($2.75/CFDI), 500 timbres $1,250 ($2.50/CFDI), 750 timbres $1,687.50 ($2.25/CFDI), 1,000 timbres $2,000 ($2/CFDI) y 3,000 timbres $6,000 ($2/CFDI). Los timbres no expiran y se descuentan automáticamente al timbrar.
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera? ▾
Sí. Puedes subir o bajar de plan desde la sección de Configuración en tu dashboard. El cambio se aplica de inmediato y el cobro se ajusta de forma proporcional.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, que es una plataforma de pagos certificada y segura. No almacenamos tus datos bancarios.
Facturación y AutoFactura
¿Cómo funciona la facturación en Factify? ▾
El cajero genera un ticket de AutoFactura desde el dashboard: captura el correo del cliente, el folio y el monto. El cliente recibe el ticket por correo, hace clic, llena sus datos fiscales y recibe su CFDI automáticamente — sin intervención adicional del negocio.
¿Mis clientes necesitan crear una cuenta para recibir su factura? ▾
No. El cliente solo abre el correo que le enviaste, hace clic en el botón y llena sus datos fiscales en el navegador. No requiere app, registro ni cuenta. Sus datos se guardan automáticamente para futuras facturas.
¿Puedo personalizar los correos con mi marca? ▾
Sí. Durante el proceso de activación defines el nombre de tu negocio, subes tu logo y eliges el color principal. Los correos de AutoFactura que reciben tus clientes quedarán completamente personalizados con tu identidad visual.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir una factura? ▾
El SAT permite emitir facturas dentro del mismo mes en que se realizó la venta. Te recomendamos emitirlas a la brevedad para evitar problemas con tus clientes.
¿Qué pasa si me equivoco en una factura? ▾
Puedes cancelar la factura desde tu dashboard y emitir una nueva con los datos correctos. Las cancelaciones también cumplen con los lineamientos del SAT.
¿Qué tipos de solicitudes existen? ▾
Factify maneja estos tipos: Pendiente — ticket de AutoFactura generado, el cliente aún no ha facturado; Concluida — CFDI emitido y entregado al cliente; Cancelada — ticket cancelado o expirado; Manual 🧾 — CFDI emitido directamente desde el dashboard, útil para clientes frecuentes o la Factura Global al Público en General.
¿Puedo emitir facturas directamente sin AutoFactura? ▾
Sí. Con el timbrado PAC activo puedes usar 🧾 Nueva Factura en el sidebar para emitir cualquier CFDI directamente: ingresa el RFC, el sistema auto-completa los datos fiscales del SAT, captura el monto, forma de pago y uso CFDI. La factura se envía al correo del cliente y queda registrada en tu historial como solicitud tipo Manual.
AutoFactura
¿Qué es AutoFactura? ▾
AutoFactura es la función estrella de Factify. El cajero genera un ticket desde el dashboard con el correo del cliente, el folio y el monto. El cliente recibe ese ticket por correo, hace clic, llena sus datos fiscales y recibe su CFDI automáticamente — sin intervención adicional del negocio.
¿Cómo genero un ticket de AutoFactura? ▾
Desde tu dashboard ve a la sección 🤖 AutoFactura en el sidebar. Ingresa el correo del cliente, el folio del ticket y el monto. El sistema envía automáticamente el link de facturación al correo del cliente.
¿Cuánto tiempo tiene el cliente para facturar? ▾
Los tickets de AutoFactura expiran el 1ro del mes siguiente. Si el cliente no factura antes de esa fecha, deberás generar un nuevo ticket. Te recomendamos informar a tus clientes que soliciten su factura el mismo día.
¿Mis clientes necesitan instalar algo para usar AutoFactura? ▾
No. El cliente solo necesita abrir el correo que le enviaste, hacer clic en el botón y llenar sus datos fiscales en el navegador de su celular. No requiere app, registro ni cuenta.
¿El plan Pro tiene acceso móvil para AutoFactura? ▾
Sí. Con el plan Pro tu staff puede generar tickets de AutoFactura desde su celular sin acceder al dashboard completo. El acceso móvil se activa desde el dashboard, genera un QR temporal que expira automáticamente a las 8 horas. El staff solo puede generar tickets — no tiene acceso al historial, configuración ni datos del negocio.
¿AutoFactura tiene costo adicional? ▾
Generar el ticket de AutoFactura es gratuito. El costo aplica únicamente al momento de timbrar el CFDI: $15 MXN por timbre, o menos si tienes paquetes de timbres prepagados.
PAC y timbrado
¿Qué es el PAC y cómo lo configuro? ▾
El PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) es quien valida y timbra tus CFDIs ante el SAT. Factify se integra con Facturapi como PAC. La configuración se realiza una sola vez desde la sección PAC en tu dashboard: necesitas tu RFC, razón social, CSD (Certificado de Sello Digital) y llave privada que emite el SAT.
¿Qué necesito para obtener mi CSD? ▾
Los Certificados de Sello Digital (CSD) se obtienen en el portal del SAT (sat.gob.mx) con tu e.firma. Si necesitas ayuda para tramitarlos, puedes contactar a nuestro partner fiscal en WhatsApp: +52 729 253 3795.
¿El timbrado tiene costo adicional? ▾
Sí. El timbrado individual tiene un costo de $15 MXN por CFDI. Puedes reducir este costo comprando paquetes de timbres desde tu dashboard — desde $2/CFDI con los paquetes de mayor volumen (1,000 o 3,000 timbres).
Soporte
¿Cómo puedo contactar a soporte? ▾
Puedes enviar tu solicitud desde nuestra página de soporte o escribirnos directamente a [email protected]. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Los usuarios del plan Pro tienen acceso a soporte prioritario.
¿Tienen documentación o guías de uso? ▾
Sí. Contamos con una Guía del Negocio completa que cubre desde el primer acceso hasta el timbrado PAC y la factura manual. También puedes consultar esta sección de preguntas frecuentes o contactarnos desde la página de soporte.
¿Puedo ver cómo funciona antes de comprar? ▾
Sí. En la página principal encontrarás el botón "Probar AutoFactura" donde puedes enviar un ticket de prueba a tu correo y ver exactamente cómo funciona el flujo. También puedes empezar con el plan Free sin necesidad de tarjeta.