General
¿Qué es Factify? ▾
Factify es una plataforma de facturación electrónica CFDI 4.0 diseñada especialmente para negocios del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías) en México. Te permite generar un portal de facturación propio donde tus clientes solicitan su factura en segundos, y tú la gestionas desde un dashboard centralizado.
¿Para qué tipo de negocios está pensado? ▾
Factify es ideal para: hoteles, restaurantes, cafeterías, bares, food trucks, antros y cualquier negocio del sector gastronómico o de hospitalidad en México que necesite emitir facturas a sus clientes de forma ágil y profesional.
¿Necesito instalar algo? ▾
No. Factify es 100% en línea. Solo necesitas un navegador web. Tu portal de facturación funciona desde cualquier dispositivo — tu equipo de caja lo gestiona desde desktop y tus clientes lo usan desde su celular, sin descargar ninguna app.
¿Factify cumple con los requisitos del SAT? ▾
Sí. Factify emite facturas CFDI 4.0 a través de un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) certificado por el SAT. Todas las facturas generadas cumplen con la normativa fiscal vigente en México y tienen plena validez legal.
Planes y precios
¿Qué planes tienen disponibles? ▾
Tenemos tres planes: Free (gratis, hasta 10 solicitudes/mes), Starter ($99 MXN/mes, hasta 50 solicitudes) y Pro ($299 MXN/mes, hasta 200 solicitudes). Todos los precios son más IVA y sin permanencia.
¿Hay permanencia o contrato? ▾
No. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu dashboard, sin penalizaciones ni letra chica.
¿Qué son los paquetes de timbres? ▾
Los paquetes de timbres son créditos para emitir facturas (timbrar CFDIs) a un precio reducido. En lugar de pagar $15 por timbre individualmente, puedes comprar paquetes: 20 timbres por $100 ($5/CFDI), 50 timbres por $200 ($4/CFDI) o 100 timbres por $300 ($3/CFDI). Los timbres no expiran y se descuentan automáticamente.
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera? ▾
Sí. Puedes subir o bajar de plan desde la sección de Configuración en tu dashboard. El cambio se aplica de inmediato y el cobro se ajusta de forma proporcional.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, que es una plataforma de pagos certificada y segura. No almacenamos tus datos bancarios.
Portal y facturación
¿Cómo funciona el portal de facturación? ▾
Al activar tu cuenta, obtienes un portal personalizado con tu logo y colores. Coloca el QR en tus tickets o mesas. Tu cliente escanea, llena sus datos fiscales en menos de 2 minutos y envía la solicitud. Tú la recibes en tu dashboard y emites la factura con un clic.
¿Mis clientes necesitan crear una cuenta para solicitar facturas? ▾
No. El portal es público y no requiere registro. Tu cliente solo accede con el QR o el link, llena su RFC y datos fiscales, y listo. La siguiente vez que solicite factura en tu negocio, sus datos ya estarán guardados automáticamente.
¿Puedo personalizar el portal con mi marca? ▾
Sí. Durante el proceso de activación defines el nombre de tu negocio, subes tu logo y eliges el color principal. El portal quedará completamente personalizado con tu identidad visual.
¿Cuánto tiempo tengo para emitir una factura? ▾
El SAT permite emitir facturas dentro del mismo mes en que se realizó la venta. Te recomendamos emitirlas a la brevedad para evitar problemas con tus clientes.
¿Qué pasa si me equivoco en una factura? ▾
Puedes cancelar la factura desde tu dashboard y emitir una nueva con los datos correctos. Las cancelaciones también cumplen con los lineamientos del SAT.
PAC y timbrado
¿Qué es el PAC y cómo lo configuro? ▾
El PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) es quien valida y timbra tus CFDIs ante el SAT. Factify se integra con Facturapi como PAC. La configuración se realiza una sola vez desde la sección PAC en tu dashboard: necesitas tu RFC, razón social, CSD (Certificado de Sello Digital) y llave privada que emite el SAT.
¿Qué necesito para obtener mi CSD? ▾
Los Certificados de Sello Digital (CSD) se obtienen en el portal del SAT (sat.gob.mx) con tu e.firma. Si necesitas ayuda para tramitarlos, puedes contactar a nuestro partner fiscal en WhatsApp: +52 729 253 3795.
¿El timbrado tiene costo adicional? ▾
Sí. El timbrado individual tiene un costo de $15 MXN por CFDI. Puedes reducir este costo comprando paquetes de timbres desde tu dashboard (desde $3/CFDI con el paquete de 100).
Soporte
¿Cómo puedo contactar a soporte? ▾
Puedes escribirnos a [email protected]. Los usuarios del plan Pro tienen acceso a soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.
¿Tienen documentación o guías de uso? ▾
Actualmente el proceso de activación y configuración está guiado paso a paso dentro de la plataforma. Si tienes dudas adicionales, escríbenos y con gusto te ayudamos.
¿Puedo ver cómo funciona antes de comprar? ▾
Sí. En la página principal encontrarás el botón "Ver demo en vivo" que te muestra exactamente cómo verán el portal tus clientes. También puedes empezar con el plan Free sin necesidad de tarjeta.